Полный цикл работ по изготовлению водоемов любой сложности

Предлагаем

ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЮ

Инструкция по оформлению Вашего заказа и FAQ

 

Как и где мне оплатить квитанцию?

Квитанцию Вы распечатываете и оплачиваете в любом отделении банка в Вашем городе. Время ожидания оплаты - 3 рабочих дня, по истечении этого срока заказ аннулируется.

Как мне оплатить заказа через Приват24?

Вы должны иметь карточку Приват Банка и быть зарегистрированы в системе Приват24. После проверки наличия заказанного товара на складе, Вам вышлют счет (Приват Банка), на который нужно перечислить сумму заказа.

Как узнать о состоянии заказа?

При каждом изменении статуса Вашего заказа, например, "Принят", "Ожидает оплаты", "Доставляется", "Отменен", Вы будете уведомлены по электронной почте либо SMS сообщением. 

Я оформил заказ, когда мне вышлют реквизиты для оплаты?

После оформления заказа на сайте мы проверяем наличия товара на складе, после чего высылаем Вам квитанцию или номер счета для Приват24. Если заказ оформляется после 18.00, то счет на оплату высылается на следующий день. Заказы не обрабатываются в выходные дни и праздники.

Я оплатил заказ, как мне подтвердить оплату?

Мы регулярно проверяем поступления Ваших оплат на наши счета. Что бы ускорить, Вы можете выслать нам письмо на почту info@silverspring.com.ua указав: № заказа, фамилию и сумму оплаты.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Просто напишите нам в ответном письме о заказе, что именно Вы хотите в нем изменить или Вы желаете удалить заказ полностью. При этом не забывайте указывать номер заказа! Так же можно связаться с менеджером по телефону.

Можно ли самостоятельно забрать заказ из магазина?

Да, Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего магазина. Предварительно уведомив об этом менеджера по телефону.

Возможно ли доставка в другие страны?

К сожалению, мы работаем только на территории Украины.

Как часто обновляется сайт?

Обновление по наличию товаров в онлайн магазине происходит каждый день. Новые товары добавляются на сайт в зависимости от их поступления на склад.

Можно ли вернуть товар, если он мне не подошел?

Да, Вы в праве обменять либо вернуть товар в течении 14 дней по получению товара, при условии, что он не был в употреблении, сохранности товарного вида и документов, подтверждающих покупку. Целостность упаковки и сама упаковка должны быть сохранены в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей.

Запатентованная технология водоочистки «Silver Spring» ™
help@@@